Der Kunde öffnet seinen persönlichen Link (oder scannt seinen QR-Code) auf dem Smartphone oder Computer. Er kann dann ein Dokument fotografieren oder eine vorhandene Datei hochladen, bei Bedarf eine Bemerkung hinzufügen und absenden. Es ist keine Installation nötig — es funktioniert direkt im Browser.
Für eine noch bequemere Nutzung auf dem Smartphone kann der Kunde die Seite zudem als App direkt auf seinem Startbildschirm installieren, ganz ohne App Store:
Einmal installiert, erscheint das nexdoc-Symbol wie jede andere App, und ein Dokument lässt sich mit ein bis zwei Tipps einreichen.